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李女士摇了摇头,有些不满:“我不是说不好吃,但是我要的是土豆泥啊。你们这样做,不会是故意降低成本吧?”
聂书脸色一变,连忙否认:“绝对不是,我们绝对不会以次充好顾客。可能是厨房里的失误,我会立刻去核实。”
李女士看着聂书的背影,心里有些不安。她拿出手机,发了条朋友圈:
“提醒大家,这家店的土豆泥上桌变成了山药泥,要小心哦。”
这条朋友圈迅速引起了共鸣,不少顾客纷纷表示了自己的担忧。有人甚至开始质疑聂书的诚信问题。
聂书从厨房回来,得知李女士朋友圈的事情,脸色变得非常难看。
他明白,这件事如果处理不好,会对店铺的声誉造成极大的影响。
孙采采走过来,低声说道:“聂书,我们现在该怎么办?要不然我们去解释一下,可能是厨房的误会。”
聂书深吸一口气,决定主动解决问题:“采采,你说的对。我们不能坐视不理,要去积极应对。”
他走到李女士的桌前,诚恳地说:“李女士,非常抱歉给您带来了困扰。
确实是我们的失误,给您带来了不好的体验。
我会立刻为您重新制作一份土豆泥,并且对给您带来的不便,我们愿意赔偿。”
李女士看着聂书的诚恳态度,心中的不满渐渐消散:
“好吧,那我就再相信你们一次。希望这次能让我满意。”
聂书回到厨房,对聂远说:“这次的事情完全是我们的过错,你一定要重新做一份让李女士满意的土豆泥。”
聂远点头答应,心里却有些担忧。他知道,
这次的失误可能会影响到店铺的口碑。他暗下决心,一定要把这次的危机化解。
经过一番努力,聂远终于做出了让李女士满意的土豆泥。
李女士品尝后,脸上露出了满意的笑容:“嗯,这次的味道确实不错,我满意了。”
聂书松了一口气,对李女士说:“谢谢您的理解和支持,我们会继续努力的。”
李女士点点头,感慨地说:“其实你们之前的蓝莓酱炸鸡我也觉得不错,
只是味道有点奇怪。现在改进后,我觉得更好吃了。”
听到李女士的话,聂书心里一暖。他明白,只要用心做好食物,总会得到顾客的认可。
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