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聂书连忙道歉:“对不起,对不起,这是我们的疏忽。我们马上给您换一份,并且给您打折。”
顾客却不依不饶:“打折?你们这是在消费者!我要投诉你们!”
聂远见状,赶紧上前解释:“先生,请您冷静一下。我们确实有疏忽,但我们保证以后不会再发生这种情况。”
“我们愿意赔偿您的损失,并且给您提供一份免费的鲫鱼炸鸡作为补偿。”
顾客听了聂远的解释,稍微冷静了一些,但仍然不满地说道:“赔偿是应该的,但你们得保证以后不会再出现这种情况。”
聂书郑重地点了点头:“您放心,我们一定会加强质量管理,确保每一块鲫鱼炸鸡都处理干净。”
顾客见聂书态度诚恳,终于点了点头,接受了他们的赔偿。
送走顾客后,聂书和聂远都松了一口气,但心里却充满了担忧。
他们知道,这次事件如果处理不好,可能会对他们的生意造成严重影响。
聂远皱着眉头说道:“聂书,我们必须马上采取措施,防止类似事件再次发生。”
聂书点了点头:“你说得对。我们得重新检查每一块鲫鱼,确保鱼鳞处理干净。另外,我们还得加强员工培训,提高他们的操作标准。”
就在这时,孙采采走了过来,手里拿着一份新的设计图纸。
“聂书,聂远,我刚刚修改了一下鱼塘的设计,增加了一些自动化设备,可以减少人工操作的失误。”孙采采说道。
聂书接过图纸,仔细看了看,脸上露出了惊喜的表情:“采采,你这设计真是太及时了!有了这些自动化设备,我们就可以减少人工操作的失误,提高产品质量。”
聂远也点了点头:“没错,这些设备确实能帮我们解决很多问题。不过,我们还得加强员工的质量意识,让他们明白质量的重要性。”
聂书沉思了一会儿,然后说道:“好,我们就这么办。采采,你负责设计和采购设备,聂远,你负责员工培训,我负责监督整个流程。我们三个人一起努力,一定能解决这个问题。”
就在他们讨论如何改进质量管理的时候,门外又传来一阵喧闹声。聂书和聂远对视一眼,赶紧跑了出去。
只见一群顾客围在门口,指着聂书的摊位议论纷纷。
聂远也帮腔道:“是啊,你们尝尝就知道了,绝对物超值。”
一个顾客半信半疑地拿起一块鲫鱼炸鸡,尝了一口,顿时眼前一亮,“哇,这味道真是绝了!老板,给我来一份!”
其他顾客见状,也纷纷掏钱购买。聂书的摊位前顿时排起了长队。
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