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仔细一看,果然,炸鸡的牛奶面糊里夹着一只已经炸得焦黑的蟑螂。
聂书的脸色瞬间变得苍白,他连忙道歉:“对不起,对不起,这是我们的失误,我们马上处理!”
男子名叫陈奇,是一名普通的上班族,今天正好路过商场,听说有免费炸鸡,便兴冲冲地排队领取了一份。
没想到,刚咬了一口,就发现了这只令人作呕的蟑螂。
“处理?你们怎么处理?!”陈奇愤怒地挥舞着手中的炸鸡,
“我刚才已经吃了好几口了,现在胃里翻江倒海的,你们这是要害死人吗?!”
周围的顾客听到陈奇的喊声,纷纷围了过来,看到炸鸡里的蟑螂,顿时一片哗然。
有人开始拍照,有人开始议论纷纷,场面瞬间变得混乱起来。
“大家冷静一下,冷静一下!”聂远赶紧跑过来,
试图安抚大家的情绪,“这是我们的失误,我们一定会给大家一个交代!”
“交代?你们能有什么交代?!”陈奇冷笑一声,“我现在就要去医院检查,你们得赔偿我的医药费和精神损失费!”
聂书心里一阵慌乱,他知道,这次的事情如果处理不好,
不仅会影响到今天的活动,甚至可能会毁掉他的整个店铺。
他深吸了一口气,努力让自己冷静下来,然后对陈奇说道:
“陈先生,您放心,我们一定会负责到底。您先去医院检查,所有的费用我们都会承担。”
陈奇冷哼一声,“光承担费用就完了?你们得公开道歉,还得赔偿我的精神损失!”
聂书点了点头,“好,我们一定会公开道歉,并且赔偿您的损失。”
就在这时,张建也走了过来,看到眼前的情景,他的脸色也变得难看起来。
他走到聂书身边,低声问道:“聂老板,这是怎么回事?”
聂书苦笑了一下,“张先生,这是我们的失误,炸鸡里出现了蟑螂。”
张建的脸色更加阴沉,“聂老板,你知道今天是什么日子吗?
商场开业,你们居然出了这种事,这让我怎么向顾客交代?!”
聂书心里一阵愧疚,他知道,这次的事情不仅影响到了自己的店铺,也连累了张建的商场。
他连忙说道:“张先生,对不起,这是我们的责任,我们一定会处理好。”
张建冷冷地看了他一眼,“处理好?怎么处理?现在这么多人围在这里,你们怎么解释?!”
聂书一时语塞,不知道该如何回答。就在这时,聂远突然开口了:
“张先生,聂书,我们现在最重要的是安抚顾客的情绪,不能让事情继续恶化下去。”
聂书点了点头,“对,对,聂远说得对。”
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