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周阳去到医院的时候,除了王萍、王秀丽、尹国华以外,徐义、秦峰、毛大观、袁月灵都到了。
“爸呢?”
王萍脸色发白,说道:“你爸在急救室,现在还没有脱离危险。”
在来的路上,周阳就在电话里听徐义讲了事情经过:
下午5点10分的时候,肖立民和他的好友唐华,还有两个女生,一共四人进了餐厅。
徐义当然第一时间就特别警惕,于是立马和杨虎来到四人面前。
肖立民倒是表现得很和气,拿起菜单就开始点菜。
最起码从表面上看,当真是来吃饭的。
肖立民瞟了眼别处的袁月灵,皮笑肉不笑地对徐义说道:“徐老板,我点个餐,还需要你亲自接待?”
打开门做生意,徐义毫无理由拒绝肖立民一行人来餐厅用餐。他没有跟肖立民啰嗦,按照流程让后厨上菜。
然后,徐义放下手中所有事,就盯着眼前这一桌。
从点餐,到上菜,再到吃饭,肖立民、唐华这一桌人,表现得都很正常。
店里的生意爆好,点餐台出了点故障,徐义只得赶过去。他还是留了个心眼,时不时都会来看几眼。但肖立民几人并没有任何异常,还夸菜品的味道非常不错。
大概过了二十分钟,坏事还是发生了。
肖立民同桌的女子大声闹了起来,一边指着装意面的盘子,一边嚷嚷道:“这里面怎么有根长头发,真恶心。”
这一喊,引来了所有人的目光。
徐义立即赶了过来,说道:“对不起,我给你们换一盘。”
关于这一点,餐厅的规章制度里面写得很明确。虽然不可避免会遇到故意找茬的顾客,但是在处理纠纷时,餐饮作为服务业,第一时间应当以客户为先,帮客户解决问题。
就当徐义要端盘子走时,肖立民突然按住了他的手,然后用叉子拨了下意面,看到了盘子最底下居然还有一截厨房用的钢丝。
“这又是什么?”肖立民的语气更为强硬,他提高了音量大喊道:“你们餐厅卫生条件怎么这么差?不仅有头发,还有钢丝球?就不怕顾客吃了进医院?”
这下徐义完全确定肖立民是来找麻烦了。
有很多食客停止用餐,也都学着肖立民的样子,用叉子拨开意面,仔细检查起食物,害怕盘子里也有异物。
目前秦峰不在店里,毛大观在坐镇后厨,前厅一直都是袁月灵负责,见肖立民故意找事,袁月灵也赶过来,她正要说话,徐义立马让她先去安抚其他顾客。
现在不能把矛盾激化,必须要把事情平息下去。
徐义控制住自己的音量,镇定道:“你们放心,如果真是店里的食品安全出了问题,本餐厅承诺,绝对会严格遵守法律法规,给所有食客一个处理结果。”
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