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第1o1章用户投诉及粘合剂投资计划
3月2o日,晴:
杨文东来到了新工厂后,却现赵立明与林浩宇也在这里。
“怎么了?”杨文东看见七八个人挤在会议室里,有些奇怪。
此刻,周显龙、魏泽涛、洪学飞几人也都在这里,在桌子的中间,还放了一张粘鼠板,这阵势,有些奇怪。
魏泽涛见老板来了,于是站起来说道:“杨生,我们的一批粘鼠板,被一位贸易商送去了印度尼西亚,原本也只是想先试探一下市场,但却出了问题。
印度尼西亚位于赤道之上,常年高温,最近一段时间温度很高,我们的粘鼠板送过去后放在仓库里。
可能因为仓库白天封闭,温度非常高,板上的胶水全部流出来了,导致一箱货全废了,还把人家仓库给弄脏了。
贸易商因此投诉我们的质量问题,还要求索赔。”
“胶水化了?”杨文东以前倒是考虑这个情况,只是一直没出现,于是问道:“我们的产品外包上有没有写清楚温度?”
魏泽涛回答道:“没有,我们只写了有效期一年,实际上几年后也能有用,只是个建议。”
“那以后要加上温度限制,至少说清楚了。”杨文东点点头说道。
魏泽涛跟着说道:“这个可以,只是这次的事情?”
杨文东想了想说:“我们没有说清楚,也算有点责任,跟对方商量下,只要价格合理,对方没有狮子大开口就可以。”
做生意的基本原则,那就是得担责任,不管是对供应商还是客户,该是你的就是你的,这样才能长期稳定的合作。
除非是那种想打一枪换一炮的生意,那就另说。
魏泽涛点点头,道:“好,这方面我会与贸易公司沟通的,也要不了多少钱;现在的问题就在于这样的事情会不会再次生?这是我们比较关注的。”
杨文东想了想说道:“去年夏天,粘鼠板也在香港、欧洲与日本卖了很多,日本与欧洲夏天都不是很热,香港的话虽然纬度比较高,但因为靠海,也不是很热;
所以如果我们用的胶水非常惧怕高温的话,去年的确不一定会现。”
林浩宇跟着说道:“东哥,其实去年也曾经出现过类似的情况,我们的粘鼠板放在墙边上等着捕老鼠,过两天后,再去拿的时候,有时候也能现地面上有一些胶。
但当初我们没在意,面积也很小,将东西清理了下就没管了,后来这些事情都是其他人做了,我也就忘了。”
“做过实验的了没?”杨文东又问道:“验证一下?”
魏泽涛回答:“做了,昨天我收到客户投诉后,第一时间就用吹风机吹了一下我们的粘鼠板,的确会出现高温之后,上面的粘剂变软,有流液现象。
但吹风机也只是吹出热风是没办法控制的,只能证明,我们的粘鼠板碰到高温会有这种现象,但多高的温度、多长时间后会出现,没有这方面的数据。”
“嗯。”杨文东点点头,思考了会,问:“现在市面上有没有那种能够做实验的设备,就是可以控制一个箱子里的温度?高温或者低温?”
在前世,杨文东也是去过一些工厂的,知道有一种东西叫高低温箱,是专门用来检测产品高低温性能的。
虽然现在的科技与前世差的很远,但既然冰箱有了,那低温肯定能实现,高温加热就更简单了。
“有的。”魏泽涛说道:“我以前公司做塑料产品的时候,也是要做高低温试验的,只是这种设备香港没有生产的,得从日本进口才行。”
杨文东又问:‘东盛也没有嘛?’
魏泽涛回答:“没有,理论上东盛应该也能做出来,但没什么太大的市场,香港虽然有很多做玩具的,但也都是小作坊模式,没几家会真正的检测玩具的各种性能。
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